Termékvisszaküldés / Reklamáció
A Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai alapján minden vásárlónak joga van elállni a szerződéstől, vagyis visszaküldeni a megvásárolt terméket. A webáruházunkban vásárolt terméket az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted.
A visszaküldés feldolgozását követően az összeget 5 munkanapon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a rendelés kifizetésekor használtál. A terméknek használatlannak, sértetlennek és eredeti állapotúnak kell lennie.
Így járj el a termék visszaküldésekor:
Termékvisszaküldés
1. Töltsd ki az online visszaküldési űrlapot
A gombra kattintva megnyílik az online űrlap, ahol megadhatod az e-mail-címedet, a nevedet és a rendelési számodat.
Ezután válaszd ki a visszaküldeni kívánt terméket, majd küldd el a kérelmet.
E-mailben visszaigazolást küldünk az elállási nyilatkozat beérkezéséről.
2. Csomagold be a terméket
A termékeket gondosan csomagold be, hogy szállítás közben ne sérüljenek meg.
A visszaküldött terméknek hiánytalannak és használat nyomaitól mentesnek kell lennie. Étrend-kiegészítők és egyéb lezárt termékek esetében a védőcsomagolás nem lehet sérült vagy felbontott.
3. Küldd vissza a terméket a címünkre
A terméket az alábbi címre küldd vissza:
H-POWER s. r. o.
Gr. I. Széchenyiho 878/4
936 01 Šahy
Utánvétes küldeményeket nem áll módunkban átvenni.
Mikor nem lehetséges a termék visszaküldése?
A termék visszaküldése különösen az alábbi esetekben nem lehetséges:
- a termék használat nyomait mutatja vagy sérült,
- a termék nem hiánytalan, vagy valamely része hiányzik,
- a termék higiéniai vagy védőcsomagolását felbontották vagy megsértették,
- étrend-kiegészítő vagy élelmiszer esetén a védőcsomagolás vagy a zárófólia sérült,
- a terméket egyedi méretre alakították vagy a vásárló egyedi igényei alapján készítették.
Termékcsere
A megvásárolt terméket szívesen kicseréljük egy másik termékre vagy másik változatra, amennyiben az elérhető. A cserére visszaküldött terméknek használatlannak, sértetlennek, hiánytalannak, valamint eredeti, bontatlan csomagolásban, sértetlen védőzárral kell lennie.
A termék visszaküldése előtt kérjük, írj nekünk e-mailt. Az üzenetben add meg:
- a nevedet,
- a rendelési számodat,
- a cserélni kívánt termék nevét,
- azt a terméket vagy változatot, amelyre cserélni szeretnéd.
A készlet ellenőrzése után visszaigazoljuk a csere további menetét.
Hová küldd a terméket?
A cserére szánt terméket az alábbi címre küldd:
H-POWER s. r. o.
Gr. I. Széchenyiho 878/4
936 01 Šahy
A termék hozzánk történő visszaküldésének költsége téged, mint vásárlót terhel. Javasoljuk, hogy a csomagot nyomon követhető módon add fel.
Utánvétes küldeményeket nem veszünk át, azokat visszaküldik a feladónak.
A termék beérkezése és ellenőrzése után feldolgozzuk a cserét, és az új terméket a lehető leghamarabb elküldjük neked.